Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement – Colombani Beauty

Dernière mise à jour : 05 sept 2025

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions d’admissibilité

Pour être accepté, l’article doit :

  • être dans le même état que lors de la réception,

  • ne pas avoir été porté ou utilisé,

  • comporter ses étiquettes et son emballage d’origine,

  • être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

3. Procédure de retour

  1. Contactez-nous à colombanibeauty@gmail.com avant tout renvoi.

  2. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
    Colombani Beauty – 53 rue de la Tour – 20225 Cateri – France

  3. Après acceptation, nous vous transmettrons une étiquette de retour et les instructions d’expédition.

  4. Frais de retour : un forfait de 8,00 € sera appliqué et déduit de votre remboursement.

⚠️ Tout colis renvoyé sans demande préalable ne sera pas accepté.

4. Dommages et erreurs de livraison

Merci d’inspecter votre commande dès réception. En cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution.

5. Exceptions et exclusions

  • Tous nos produits sont éligibles au retour dans les conditions ci-dessus.

  • Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées.

6. Échanges

Nous n’offrons pas d’échange direct. Pour obtenir un autre produit, retournez l’article concerné et passez une nouvelle commande après remboursement.

7. Droit de rétractation (UE)

Conformément au droit européen, les clients de l’Union européenne disposent d’un délai légal de 14 jours pour annuler ou retourner leur commande, sans justification. Les conditions d’admissibilité indiquées plus haut s’appliquent.

8. Remboursements

  • Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

  • Si approuvé, le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

  • Le délai de traitement bancaire peut varier. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés sans remboursement, contactez-nous à colombanibeauty@gmail.com